Центр помощи YouVPN

Вопросы и ответы

Короткие ответы на вопросы о подключении и подписке.

Обновлено

Поиск по устройствам, приложениям и вопросам

Где взять ключ или ссылку на подписку?
Откройте личный кабинет: войдите через Telegram или по email. Данные для подключения находятся в профиле. Также можно воспользоваться Telegram-ботом.

Ответ не помог? Написать в поддержку

На каких устройствах работает YouVPN?
В центре помощи есть инструкции для iPhone, iPad, Android, Huawei, Windows, macOS, Linux, Android TV и Apple TV.

Ответ не помог? Написать в поддержку

Как подключить VPN?
Выберите своё устройство, установите приложение и добавьте ссылку на подписку. В инструкциях каждый шаг сопровождается пояснением.

Ответ не помог? Написать в поддержку

Что делать, если VPN работает медленно?
Сравните соединение с VPN и без него, попробуйте другую локацию и другую сеть. Пройти проверку скорости

Ответ не помог? Написать в поддержку

Как открыть российские сервисы из другой страны?
Проверьте доступные локации в приложении. Если нужна помощь с выбором подключения для конкретного сервиса, напишите в поддержку и укажите название сервиса. Доступность может зависеть от его собственных правил.

Ответ не помог? Написать в поддержку

Сколько устройств можно подключить?
Лимит одновременных подключений зависит от вашей подписки и указан в личном кабинете. При смене устройства отключите VPN на прежнем, если достигли лимита.

Ответ не помог? Написать в поддержку

Можно оплатить криптовалютой?
Уточните доступность оплаты и реквизиты через поддержку. Укажите тариф и срок подписки. Не переводите средства на адреса из посторонних сообщений.

Ответ не помог? Написать в поддержку

Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы и итоговая сумма отображаются при оформлении подписки в личном кабинете. Если платёж прошёл, а доступ не появился, обратитесь в поддержку с датой и суммой платежа. Не отправляйте полный номер карты или код CVV.

Ответ не помог? Написать в поддержку