VPN не работает?

Поиск по устройствам, приложениям и вопросам

Проверка подключения

Не подключается

Отмечайте выполненные шаги. Настройки устройства автоматически не меняются.

Проверьте интернет без VPNОтключите VPN и откройте обычный сайт. Если он тоже не открывается, попробуйте другую сеть.
Проверьте подпискуВ личном кабинете убедитесь, что подписка активна и лимит устройств не превышен.
Обновите профиль и смените локациюОбновите подписку в приложении. Выберите другую локацию, затем подключитесь заново. На время проверки отключите другие VPN и прокси.
Сравните две сетиПроверьте подключение через Wi-Fi и мобильный интернет, если доступны оба варианта. Результат поможет поддержке найти причину.

Проверка подключения

Отмечайте выполненные шаги. Настройки устройства автоматически не меняются.

Сравните скоростьПроверьте один и тот же сайт с VPN и без него. При измерении скорости закройте загрузки и не меняйте сеть между проверками.
Смените локациюВыберите другую локацию в приложении и переподключитесь. Скорость зависит от сети, маршрута и нагрузки сервера.
Проверьте другую сетьЕсли можете, сравните Wi-Fi и мобильный интернет. Запишите результаты для поддержки.

Проверка подключения

Отмечайте выполненные шаги. Настройки устройства автоматически не меняются.

Проверьте другие сайтыОткройте несколько разных сайтов. Если не работает только один, попробуйте другую локацию.
Перезапустите приложение или браузерПосле смены локации закройте и снова откройте сайт или приложение. Можно проверить сайт в приватном окне браузера.
Проверьте режим подключенияВ режиме Proxy некоторые приложения могут идти напрямую. Если нужно подключить всё устройство, проверьте режим TUN в инструкции для вашей платформы.

Проверка подключения

Отмечайте выполненные шаги. Настройки устройства автоматически не меняются.

Скопируйте ссылку зановоОткройте свой профиль и скопируйте полную ссылку на подписку, без пробелов и переносов. Не вводите её в поисковую строку браузера.
Разрешите вставкуОткройте приложение и выберите добавление из буфера. Если система запросит разрешение на вставку, подтвердите его.
Проверьте существующий профильЕсли YouVPN уже есть в списке, попробуйте обновить этот профиль. Убедитесь, что подписка активна и используется подходящее приложение.

Ваш опыт важен

Ваш ответ поможет сделать инструкции понятнее.